Q : Quelle est la mission de cette plateforme ?

Notre objectif est de faciliter l’organisation de votre Hajj et Omra en vous proposant un accompagnement complet : inscription, formalités administratives, réservation des vols, hébergement, encadrement religieux et assistance sur place.

Q : En quoi votre plateforme est-elle différente des autres agences ?

Nous offrons une transparence totale, un suivi personnalisé et un service client disponible 24/7. Nos guides religieux certifiés accompagnent chaque groupe pour garantir une expérience conforme à la Sunnah.

Q : Comment puis-je m’inscrire ?

L’inscription se fait en ligne via notre formulaire sécurisé. Vous devrez fournir :

• Une copie de votre passeport valide (6 mois minimum)
• Une photo d’identité conforme
• Un certificat de vaccination exigé par les autorités saoudiennes

Q : Quand dois-je m’inscrire ?

Nous conseillons de vous inscrire plusieurs mois à l’avance car les places sont limitées et les formalités administratives peuvent prendre du temps.

Q : Que se passe-t-il après l’inscription ?

Une fois votre dossier validé, notre équipe vous guide pas à pas : dépôt des documents, obtention du visa, préparation spirituelle et logistique avant le départ. ... Vous recevrez également un guide pratique complet, ainsi qu’un accès à notre ligne d’assistance pour poser toutes vos questions.

Q : Qui peut participer au Hadj ?

Tout musulman majeur, en bonne santé et disposant des moyens financiers, peut accomplir le Hajj. Les mineurs doivent être accompagnés par un tuteur légal.

Q : Suis-je encadré durant le pèlerinage ?

Oui, vous êtes encadré par des guides religieux expérimentés et une équipe logistique disponible 24h/24. Ils vous accompagnent à chaque rite et vous assistent en cas de besoin.

Q : Quels sont les services inclus ?

Transport interne, logement proche des lieux saints, restauration adaptée, séminaires de préparation et accompagnement médical de base.

Q : Quels types de packs proposez-vous ?

Nous proposons 3 formules principales :

• Économique : services essentiels, logement collectif, assistance basique.
• Confort : hôtel 3★ ou 4★, transport climatisé, assistance 24/7.
• Premium : hôtel 5★ proche de la Mosquée, repas inclus, encadrement VIP.

Q : Puis-je personnaliser mon pack ?

Oui, selon vos besoins (durée, type de chambre, services supplémentaires). Contactez notre équipe pour un devis personnalisé.

Q : Depuis quelles villes partez-vous ?

Nos vols partent des principales capitales et grandes villes : Niamey, Paris, Bruxelles, Abidjan, Dakar, etc.

Q : Les billets d’avion sont-ils inclus dans les packs ?

Oui, dans la plupart de nos packs. Sinon, vous pouvez réserver votre vol vous-même et ne prendre que les services au sol.

Q : Avec quelles compagnies voyagez-vous ?

Nous travaillons uniquement avec des compagnies aériennes reconnues (Saudia Airlines, Turkish Airlines, Air France, Royal Air Maroc, etc.) afin de garantir confort et sécurité.

Q : Qu’est-ce que le portefeuille électronique ?

Le portefeuille vous permet de déposer vos fonds de voyage de manière sécurisée, de suivre vos paiements et d’utiliser votre solde pour régler vos services (vols, packs, options supplémentaires).

Q : Comment puis-je alimenter mon portefeuille ?

Vous pouvez recharger votre portefeuille par virement bancaire, carte bancaire, mobile money ou directement auprès de notre agence partenaire.

Q : Puis-je suivre mes dépenses ?

Oui, chaque transaction est enregistrée et visible dans votre espace personnel. Vous pouvez ainsi suivre vos dépenses en temps réel.

Q : Que se passe-t-il si je ne dépense pas tout mon solde ?

Le solde restant est entièrement remboursable sur demande après votre retour du Hajj ou de l’Omra.